退換貨政策
Return & Refund Policy
依據《消費者保護法》第 19 條規定，消費者享有商品到貨後 7 日猶豫期權益（非試用期）。
一、可申請退貨條件
- 商品有瑕疵或損壞
- 配送錯誤（收到非訂購商品）
- 商品與訂單內容不符
- 未拆封且保持完整原始包裝
二、不適用七日解除權商品
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用七日無條件退貨：
- 客製化商品
- 易於腐敗、保存期限較短之商品
- 已拆封之個人衛生用品
- 數位內容、線上課程
- 已開封之影音商品
三、退貨流程
- 聯絡客服提出退貨申請
- 提供訂單編號與退貨原因
- 客服確認後安排商品退回
- 驗收完成後辦理退款
四、退款方式與時間
退款約需 7–14 個工作天，依原付款方式退回：
- 信用卡退刷
- LINE Pay 退款
- 銀行匯款退款